11 Jenis Program Pelatihan Karyawan

Setiap perusahaan yang berinvestasi dalam pelatihan kerja untuk karyawan berinvestasi dalam kesuksesannya sendiri. Karena teknologi berubah setiap hari, karyawan mengharapkan organisasi mereka untuk mendukung mereka dengan program pelatihan informatif yang berkelanjutan agar mereka tetap mengikuti proses, tren, dan perkembangan teknologi industri terbaru.

Berbagai jenis metode pelatihan karyawan berfokus pada peningkatan keterampilan yang berbeda bagi karyawan untuk meningkatkan produktivitas dan kinerja mereka, serta meningkatkan dan melatih kembali mereka untuk mempersiapkan apa yang akan dibutuhkan di masa depan. Memfasilitasi budaya pelatihan yang berkelanjutan di tempat kerja menciptakan lingkungan kerja yang adaptif, fleksibel, menarik, dan produktif bagi karyawan Anda.

Jenis Program Pelatihan Karyawan

Bisnis melakukan berbagai jenis program pelatihan karyawan, tergantung pada ukuran, persyaratan, dan aktivitas organisasi. Berikut adalah daftar jenis program pelatihan yang paling umum:

1. Pelatihan Orientasi

Pelatihan orientasi karyawan yang efektif memberikan informasi organisasi dasar yang dibutuhkan karyawan baru untuk mempersiapkan peran mereka di perusahaan. Program orientasi bermanfaat bagi karyawan dan pemberi kerja. Dengan mendidik karyawan baru, menyiapkan mereka untuk sukses dalam peran baru mereka, menjawab pertanyaan apa pun yang mungkin mereka miliki, dan membantu mereka untuk berkontribusi pada organisasi dengan segera.

Berikut adalah beberapa komponen kunci dari program pelatihan orientasi karyawan:

1. Program pembelajaran online mandiri untuk pelatihan teknis khusus pekerjaan.

2. Kursus online untuk menjelaskan seluk beluk perangkat lunak perusahaan.

3. Informasi tentang prosedur keselamatan.

4. Pelatihan langsung tentang mesin dan peralatan.

5. Sesi pelatihan kelompok tatap muka untuk pelatihan keterampilan lunak seperti layanan pelanggan, pembangunan tim, manajemen klien.

6. Kursus formal melalui vendor luar tentang bisnis dan topik lainnya.

2. Pelatihan Onboarding

Pelatihan orientasi adalah proses mempercepat karyawan baru Anda, memahami tanggung jawab baru mereka, membiasakan diri dengan budaya perusahaan, dan menjadi anggota tim yang produktif dengan cepat. Orientasi karyawan adalah proses 1-2 hari sedangkan proses orientasi karyawan adalah serangkaian acara yang berlangsung selama seminggu, sebulan, atau bahkan setahun dalam beberapa kasus. Onboarding bertanggung jawab untuk mengintegrasikan karyawan ke dalam organisasi.

Beberapa komponen utama orientasi karyawan meliputi:

1. Pelatihan fungsional untuk memberikan gambaran tentang produk/layanan organisasi, klien/pelanggan, dan struktur organisasi.

2. Pelatihan online atau dipimpin instruktur untuk memberikan informasi tentang informasi perusahaan, rencana penjualan dan bisnis, sasaran dan tujuan dalam bentuk video onboarding

3. Diskusi yang difasilitasi antara karyawan baru dan manajer untuk mengklarifikasi harapan, prioritas, hasil kerja.

4. Gambaran umum tujuan perusahaan, bagan organisasi, dan KPI karyawan berdasarkan deskripsi pekerjaan.

5. Informasi tentang kepatuhan.

6. Rencana 30-60-90 hari yang dipersonalisasi untuk setiap karyawan sesuai dengan peran, sasaran, dan proyek mereka.

3. Pelatihan Kepatuhan

Pelatihan kepatuhan adalah jenis pelatihan di tempat kerja yang diamanatkan oleh undang-undang, peraturan, atau kebijakan. Ini mendidik karyawan tentang undang-undang dan peraturan yang berlaku untuk fungsi pekerjaan atau industri mereka. Program pelatihan kepatuhan yang efektif membantu mencegah perilaku buruk dan memastikan tata kelola yang baik dalam suatu organisasi. Ini membantu meminimalkan risiko, menjaga reputasi, dan menyediakan lingkungan kerja yang aman dan lebih baik bagi karyawan.

4. Pelatihan Produk

Pelatihan produk mencakup semua informasi tentang barang, layanan, atau produk organisasi Anda yang perlu dipelajari karyawan untuk melakukan pekerjaan mereka secara efektif. Bergantung pada peran karyawan yang berbeda, pelatihan produk dapat berfokus pada aspek yang berbeda dan memiliki tujuan pembelajaran yang berbeda. Pelatihan produk dengan nilai tambah memungkinkan tim pemasaran menjangkau pasar yang tepat, dan tim penjualan menjawab pertanyaan kritis yang dicari pelanggan.

Berikut adalah beberapa tujuan pelatihan pengetahuan produk yang paling umum untuk membantu berbagai kelompok mendapatkan hasil maksimal dari pelatihan produk:

1. Pelatihan produk untuk perwakilan penjualan: Latih tim penjualan tentang produk untuk meningkatkan komunikasi mereka dengan pelanggan, mengatasi keberatan prospek, dan menutup transaksi lebih cepat.

2. Pelatihan pengetahuan produk untuk layanan pelanggan: Latih tim dukungan tentang aspek teknis produk cara kerjanya, terdiri dari bagian apa, dan cara memperbaikinya.

3. Pelatihan produk untuk tim pemasaran: Pelatihan tentang ciri khas dan manfaat produk untuk menciptakan strategi pemosisian dan promosi yang efektif.

4. Pelatihan pengetahuan produk untuk pelanggan: Latih pelanggan Anda tentang cara menggunakan produk dan raih hasil yang luar biasa dengannya ini juga dikenal sebagai adopsi produk.

5. Pelatihan Kepemimpinan

Pelatihan kepemimpinan untuk pemimpin Anda saat ini adalah cara untuk menyegarkan dan mengatur ulang pola pikir mereka. Di sisi lain, pelatihan kepemimpinan untuk karyawan lain membantu mereka lebih memahami peran mereka saat ini dan mempelajari apa yang diperlukan untuk menjadi pemimpin luar biasa di masa depan.

Program pelatihan ini memiliki beberapa manfaat penting seperti:

1. Meningkatkan moral dan retensi karyawan

2. Mempromosikan pengambilan keputusan yang lebih baik

3. Bangun tim yang lebih baik

4. Perbaiki gaya kepemimpinan

6. Pelatihan Teknis

Ada banyak sekali aplikasi dan teknologi perangkat lunak baru yang muncul di setiap industri contohnya adalah aplikasi absensi online. Untuk menghindari risiko tertinggal dalam persaingan, karyawan harus terus mengadopsi teknologi terbaru atau memperbarui teknologi yang sudah ada. Pelatihan teknis memungkinkan tenaga kerja Anda membangun keterampilan teknis inti dan menguasai aspek teknis pekerjaan mereka. Contohnya seorang HRD bisa memanfaatkan aplikasi HR dan aplikasi perkantoran untuk memudahkan pekerjaannya.

Inilah cara Anda dapat memfasilitasi pelatihan teknis untuk karyawan Anda:

1. Tunjukkan hubungan yang jelas antara pelatihan teknis dan kemajuan karir untuk membuat karyawan tetap termotivasi dan terlibat selama kursus.

2. Tunjukkan bagaimana pelatihan teknis dapat berdampak positif pada pekerjaan nyata karyawan.

3. Gunakan ahli materi pelajaran untuk mengaktifkan sesi pelatihan yang dipimpin instruktur yang efektif.

4. Izinkan peserta untuk menyesuaikan pelatihan mereka agar mereka lebih terlibat dengan konten.

5. Pelatihan berbasis kuliah selama berjam-jam tidak lagi menjadi mode pelatihan yang efektif untuk tenaga kerja modern. Sampaikan kursus pelatihan teknis Anda dengan metode interaktif yang mudah dipahami seperti:

6. Panduan interaktif memberikan bantuan yang diperlukan untuk melakukan tugas tertentu dengan cara interaktif langkah demi langkah.

7. Gamifikasi untuk mengajarkan aplikasi praktis.

8. Pelatihan video interaktif untuk meningkatkan keterlibatan dengan format konten e-learning yang lebih interaktif.

9. Pelatihan teknis harus tersedia sesuai permintaan: Integrasikan pelatihan teknis Anda dalam aplikasi langsung tempat karyawan dapat memanggilnya kapanpun mereka mau.

7. Pelatihan Penjaminan Mutu

Pelatihan penjaminan mutu membantu karyawan lebih memahami kegiatan penjaminan mutu dan meningkatkan proses yang memastikan produk atau layanan akhir memenuhi standar kualitas yang ditetapkan yang mengarah pada kepuasan dan loyalitas pelanggan.

Pelatihan QA bermanfaat bagi organisasi dalam banyak hal seperti:

1. Membangun kepercayaan dan integritas dengan pelanggan.

2. Kurangi pemborosan, tingkatkan margin keuntungan, dan percepat pertumbuhan.

3. Membangun budaya perusahaan yang mengutamakan kualitas produk.

4. Membangun hubungan pelanggan yang bermakna dan loyalitas pelanggan.

5. Basis karyawan yang berpendidikan dan terlibat.

8. Pelatihan Penjualan

Pelatihan penjualan dirancang untuk meningkatkan keterampilan tim penjualan Anda dengan mengajari mereka teknik penjualan, alat perangkat lunak, dan pendekatan baru dalam penjualan. Program pelatihan penjualan yang efektif berfokus untuk membantu tim penjualan menentukan manfaat produk dan layanan, mengatasi kebutuhan klien yang belum terpenuhi, dan membuat mereka selangkah lebih dekat untuk melakukan pembelian.

9. Pelatihan Keterampilan Lunak

Program pelatihan keterampilan lunak berfokus pada atribut pribadi, seperti komunikasi, resolusi konflik, dan pemecahan masalah yang diperlukan untuk kesuksesan dan pengembangan karir individu. Di seluruh organisasi, di setiap unit bisnis dan peran karyawan, soft skill sangat penting untuk mendapatkan klien baru, meningkatkan hubungan pelanggan dan metrik layanan saat ini, dan membangun dinamika tim yang lebih kuat.

Langkah-langkah merancang program pelatihan soft skill untuk organisasi Anda

1. Putuskan soft skill apa yang diperlukan untuk karyawan Anda.

2. Menilai soft skill karyawan melalui penilaian diri.

3. Identifikasi sumber daya yang diperlukan tergantung pada jenis pelatihan.

4. Tetapkan tujuan untuk menilai efektivitas program pelatihan.

5. Bagikan manfaat program pelatihan dengan karyawan Anda untuk melibatkan mereka.

6. Memberikan umpan balik terus-menerus kepada peserta didik.

10. Pelatihan Tim

Pelatihan tim mendorong dinamika tim yang bermanfaat, memastikan setiap anggota tim memiliki akses ke peluang pertumbuhan profesional yang sama, meningkatkan moral karyawan, kemanjuran kolektif, dan kepuasan anggota.

Inilah cara Anda dapat menerapkan pelatihan tim secara efektif di tempat kerja:

1. Gunakan masukan tim Anda untuk menentukan kebutuhan pelatihan.

2. Tetapkan jadwal pelatihan yang sesuai dengan setiap anggota tim.

3. Laksanakan sesi pembangunan tim di berbagai departemen yang bekerja menuju tujuan organisasi yang sama.

4. Jelaskan bagaimana setiap individu berkontribusi pada tujuan pelatihan tim secara keseluruhan untuk mendapatkan dukungan mereka dan memberi mereka tujuan.

5. Fokus pada keterampilan membangun tim yang baik untuk menyatukan karyawan di sekitar tujuan bersama dan meningkatkan produktivitas.

6. Penuhi kebutuhan belajar yang berbeda dari tim Anda.

7. Tindak lanjut setelah sesi pelatihan.

11. Pelatihan Keberagaman

Program pelatihan keragaman menciptakan kesadaran akan isu-isu yang berfokus pada keragaman di tempat kerja dengan tujuan untuk memfasilitasi interaksi positif dan mengurangi prasangka dan diskriminasi di antara karyawan. Program-program ini mendorong karyawan untuk merangkul orang-orang dengan beragam budaya dan latar belakang termasuk ras, warna kulit, kebangsaan, orientasi seksual, agama, jenis kelamin, kemampuan fisik dan mental, dll. Menerapkan program pelatihan keragaman merupakan langkah penting untuk mengurangi risiko diskriminasi di tempat kerja dan klaim pelecehan.

Anda dapat mulai membuat strategi pelatihan keragaman yang efektif dengan langkah-langkah berikut:

1. Lakukan penilaian menyeluruh untuk mengidentifikasi hambatan keragaman dan inklusi utama.

2. Meneliti dan menganalisis data penilaian untuk mengembangkan tujuan dan sasaran.

3. Kembangkan definisi yang jelas dan terperinci tentang apa yang harus dicakup oleh program.

4. Buat tujuan bersama untuk semua karyawan.

5. Carilah seorang ahli untuk menjalankan program.

6. Semua karyawan termasuk eksekutif senior harus berpartisipasi dalam sesi pelatihan.

7. Fokus pada rencana jangka panjang yang dipimpin oleh para ahli, daripada menghasilkan solusi jangka pendek sebagai reaksi terhadap peristiwa tertentu.